Verbeter uw callcenter met IBS CCAI Agent Assist
De IBS CCAI Agent Assist is een gratis Chrome-extensie die specifiek is ontworpen om de prestaties van callcenters te verbeteren. Deze tool biedt callcenteragenten real-time toegang tot belscripts, waardoor ze beter kunnen inspelen op de behoeften van klanten. De extensie fungeert als een menselijke assistent, die suggesties en relevante informatie biedt terwijl de agent met de klant aan het bellen is.
Met de IBS Call Capture-extensie kunnen agenten hun efficiëntie verhogen en de klanttevredenheid verbeteren. Door direct toegang te hebben tot nuttige informatie, kunnen agenten sneller en effectiever reageren op vragen en problemen van klanten. Dit leidt tot een meer gestroomlijnde communicatie en een betere algehele ervaring voor zowel de agent als de klant.
